Chính sách đổi hàng

? CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG

 Mặc không vừa, không ưng ý, giao nhầm size, nhầm mẫu, nhầm màu, hàng lỗi.

 Trong trường hợp Cera không còn mẫu/size/màu đúng yêu cầu của quý khách để đổi thì quý khách vui lòng chọn sản phẩm khác bằng giá hoặc cao hơn.

 Hàng đổi phải còn nguyên vẹn nhãn mác, chưa sử dụng, chưa giặt, không có mùi hôi, nước hoa, nước xả, dính bẩn…

 Chỉ đổi hàng 1 lần duy nhất.

? CÁCH THỨC GỬI HÀNG ĐỔI

 Tại TP. Hồ Chí Minh: Shipper đến địa chỉ của quý khách lấy hàng về và giao hàng đổi cho quý khách

 Tại tỉnh thành khác: Khách hàng gửi hàng về Cera qua đường bưu điện hoặc các công ty chuyển phát do khách hàng tự chọn và chịu trách nhiệm theo dõi quá trình vận chuyển. Khi Cera nhận được hàng quý khách gửi đổi Cera sẽ liên hệ thông báo và giao hàng mới cho quý khách.

 Trong điều kiện cho phép quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng của Cera để đổi hàng.Trước khi đến vui lòng thông báo cho Cera để được phục vụ tốt hơn.

 Địa chỉ đổi hàng :

Shop Cera Fashion 

106B/103 Lạc Long Quân, P. 3, Q.11, TP. Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 0932.760.348 – 0938.590.378.

Thời gian làm việc từ T2 đến CN, từ 8h00 – 17h30.

? THỜI GIAN ĐỔI HÀNG

 Sau khi đã thanh toán và nhận hàng mà khách hàng muốn đổi hàng thì thông báo ngay cho Cera để Cera kiểm tra và hỗ trợ đổi hàng :

  • Tại TP. Hồ Chí Minh: 3 ngày
  • Tại tỉnh thành khác: 5 ngày

? CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

 Lý do đổi hàng xuất phát từ phía khách hàng như mặc không vừa, không ưng ý,… thì khách hàng thanh toán chi phí bao gồm: phí gửi hàng về Cera và phí Cera giao lại hàng.

 Lý do đổi hàng xuất phát từ Cera: giao nhầm mẫu, size, màu, hàng lỗi thì Cera thanh toán mọi chi phí.

? LƯU Ý

 Trong tất cả các lý do đổi hàng, Cera đều hỗ trợ đổi mẫu/size/màu khác, không hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

 Khách hàng chọn mẫu mới giá thấp hơn mẫu đổi thì Cera sẽ lưu trữ phần tiền còn thừa để trừ tiếp vào các đơn hàng sau không trả lại tiền thừa.

 Hàng khuyến mãi:  giảm giá, tặng kèm,… không hỗ trợ đổi.

 Hàng oder (hàng đặt khoảng 5 -7 ngày có) không hỗ trợ đổi, khách hàng khi đặt hàng vui lòng cung cấp số đo 3 vòng : ngực, eo, mông để Cera chọn size phù hợp.

 

Related posts